GBT 19668.3-2017标准规范下载简介

GBT 19668.3-2017 信息技术服务 监理 第3部分：运行维护监理规范简介：

GBT 19668.3-2017是中华人民共和国国家标准，全称为“信息技术服务 监理 第3部分：运行维护监理规范”。这个标准主要规定了信息技术服务中运行维护阶段的监理工作要求、流程、方法和评价准则，旨在提高信息技术服务运行维护的质量和效率，保障系统的稳定运行和数据的安全。

具体来说，这个标准包括以下几个方面的内容：

1. 运行维护监理的职责和权限：定义了监理单位和监理人员在运行维护阶段的权利和义务，包括对服务质量的监督、评估，以及对问题的处理等。

2. 运行维护监理的工作流程：详细描述了从项目启动、计划制定，到执行、监控、评估、改进等各个环节的监理工作流程。

3. 运行维护监理的方法：规范了如何进行数据采集、分析，如何进行问题识别和解决，以及如何进行服务质量的评估等。

4. 运行维护监理的评价准则：给出了评价运行维护服务质量的指标体系，包括服务响应时间、故障处理效率、系统可用性等。

5. 安全管理：强调了在运行维护阶段的信息安全管理和数据保护，确保信息系统在维护过程中不会发生安全事件。

这个标准适用于所有涉及到信息技术服务运行维护的项目，无论是政府机构、企事业单位，还是个人开发者，都可以参照这个标准来进行运行维护的管理和监督，以提升服务质量和用户满意度。

GBT 19668.3-2017 信息技术服务 监理 第3部分：运行维护监理规范部分内容预览：

9.3.5调研评估监理

数据类运行维护服务，调研评估监理要点如下： 监理机构应对调研评估计划进行审核，计划应明确调研评估的目标、内容、步骤、人员、进度、交 付成果和沟通计划等内容； b）监理机构应持续跟踪调研评估的执行和评估结果的改进； c）监理机构宜对调研评估报告进行审核，报告应包括现状评估、访谈调研、需求分析和评估建议 等内容。

9.4信息安全类运行维护服务的监理要点

信息安全包括： a）信息安全咨询，如信息安全规划、信息安全管理体系优化、信息安全风险评估； b）信息安全实施，如信息安全加固和优化、信息安全检查和测试、信息安全监控等； ）信息安全培训。

南通市2020年4月建筑、装饰、安装材料指导9.4.2例行操作监理

信息安全类运行维护服务，例行操作监理要点如下： 监理机构督促供方按照基础设施、应用系统和数据等对象安全属性的不同，采用不同的运行维 护方法，设计详细的安全运行维护方案，并对方案进行审核； 监理机构依据安全运行维护相关管理制度和系统安全定级情况，督促供方对基础设施、应用系 统和数据定期开展安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估等服务，以评 估其是否能符合需方的安全要求。

9.4.3响应支持监理

9.4.4优化改善监理

信息安全类运行维护服务，优化改善监理要点如下： 监理机构依据安全运行维护相关管理制度和系统安全定级情况，督促供方对安全运行维护方 案进行调整和适应性改进，包括但不限于安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全

风险评估、应急保障等方案和措施； 6） 监理机构宜建议供方在安全运行维护过程中，优化完善安全运行维护方案，并对优化完善后的 方案进行评审； 监理机构可根据对安全运行维护记录、趋势的分析，结合安全运行的需求，发现安全运行过程 的脆弱点，督促供方有针对性地进行改进性作业和预防性改进。

9.4.5调研评估监理

信息安全类运行维护服务DB31∕T 895-2015 反射隔热涂料组合脱硫石膏轻集料砂浆保温系统应用技术规程，调研评估监理要点如下： a）监理机构对调研评估计划进行审核，计划应明确调研评估的目标、内容、步骤、人员、进度、交付 成果和沟通计划等内容； b） 监理机构持续跟踪调研评估的执行和评估结果的改进情况； C) 监理机构宜对调研评估报告进行审核，报告应包括现状评估、访谈调研、需求分析和评估建议 等内容。

运维监理过程用表见表A.1～表A.3

表A.1监理工作周报

GB/T19668.32017

DB36∕T 1206-2019 水利水电工程竣工验收抽样检测规程表A.2（××××）绩效考核记录

表A.3（××××）验收记录

（XXXX）验收记录